FAQ

Q

チケットのご利用方法について

A
チケットはご購入当日よりご使用いただけます(※曜日による区別はあります)。 ご購入完了後、登録されたメールにチケット情報が送信されます。水春店舗の受付にて、メールのリンクから表示されるチケット情報画面をご呈示ください。スタッフがチケットのもぎり(利用処理)をさせていただきます。
Q

チケットの有効期限について

A
ご購入されたチケットには有効期間がございます。有効期限は、ご購入月の翌月から数えて3か月の末日となります(1月ご購入→有効期限4月末日)。有効期間経過後、チケット不使用による返金はできませんので、ご注意ください。 何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
Q

電子チケットはどんなスマートフォンでも使えますか?

A
iPhone、Androidの両方でお使い頂けます。 ■推奨環境 docomo,au,SoftBankの下記に記載している環境の端末。 ※マルチタッチ対応 iOS:9.0以上 ブラウザ:Safari、LINE内ブラウザ
Q

チケットを購入したのにメールが届きません

A
購入完了後のメールは自動で送信されますが、迷惑メールに振り分けられている場合がありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。 また、受信拒否の設定をされている場合は、@stores.jpからのメールを許可するようお願い致します。 また、登録したメールアドレスに間違いが無いかも念のためご確認ください。 既に店舗に来られている場合は、受付にご購入情報をお伝えいただければ、お客様の購入情報を確認の上、チケットの利用対応をさせていただきます。 【お問い合わせ先】 ●草津湯元水春のチケット → TEL 077-516-1126(草津湯元水春) ●守山湯元水春のチケット → TEL 077-599-1126(守山湯元水春)
Q

登録時メールアドレスを間違えました・・

A
メールアドレスは、会員登録をされている場合、アカウント情報にて確認・変更(修正)が可能です。購入したチケットメールが届かなかった場合、正しいメールアドレスをお伝えいただくか、直接フロントにその旨とご購入情報をお伝えください。
Q

領収書を発行してほしい

A
クレジットカード決済 クレジットカード会社の「利用明細書」が税法上正規の領収書として認められますため、弊社より手書きの領収書発行は行なっておりません。あらかじめご了承ください
Q

購入後のキャンセルについて

A
入金手続きが完了した電子チケットにつきましては、理由の如何を問わずキャンセルはできません。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
Q

チケットに関する問い合わせをしたいのですが

A
チケットに関するお問い合わせは、店舗にて承っております。 お問い合わせの際、ご購入者様のお名前とご購入日をお知らせください。 ●草津湯元水春のチケット → TEL 077-516-1126(草津湯元水春) ●守山湯元水春のチケット → TEL 077-599-1126(守山湯元水春)
Q

水春チケットは、ガラケーでも利用できますか?

A
水春チケットはスマホでのご利用専用となっております。ガラケーではご利用いただけません。